Häufige Fragen / FAQs
PRODUKTE
Was für Kunst kann ich hier kaufen?
Bei der Kunst im Projektil Art Shop handelt es sich um limitierte Kunstdrucke unseres Künstlerkollektivs. Die Motive der Drucke stammen alle aus von uns produzierten immersiven Lichtshows. Mit dem Kauf eines Kunstdrucks lässt sich ein exklusives Stück einer unserer Shows erwerben.
Wer sind die Künstler:innen?
Alle Motive vom Künstlerkollektiv PROJEKTIL. Mehr über uns erfahren Sie hier.
In welchen Grössen sind die Kunstdrucke verfügbar?
Die Kunstdrucke sind in den Grössen 59cm x 84cm (DIN A1) und 42cm x 59cm (DIN A2) verfügbar.
Kann ich mir die Kunstdrucke vor Ort anschauen kommen?
Unsere Kunstdrucke werden erst dann hergestellt, wenn eine Bestellung aufgegeben wurde. Dadurch lässt sich Überproduktion vermeiden, wodurch der Herstellungsprozess umweltschonender ist. Die physischen Bilder können deshalb aber leider nicht vor Ort bei uns angeschaut werden
Mit was für einem Rahmen werden die Kunstdrucke geliefert?
Unsere Kunstdrucke werden jeweils zusammen mit einem handgefertigten Rahmen geliefert, dessen Farbe frei wählbar ist. Dabei werden ausschliesslich nachhaltig produzierte Harthölzer verwendet, deren Produktion FSC zertifiziert ist. Ein erstklassiges Glas im Rahmen (bei Grösse A1: hochwertiges Acrylglas) garantiert lange Beständigkeit und einen dauerhaften Schutz des Kunstdrucks.
Kann ich die Kunstdrucke auch ungerahmt bestellen?
Unsere Kunstdrucke werden ausschliesslich gerahmt hergestellt und verkauft.
Wie kann ich meinen Kunstdruck aufhängen?
Am Rahmen sind diverse Ösen zur einfachen Wandbefestigung angebracht. Die Kunstdrucke können je nach Wunsch im Hoch- oder im Querformat aufgehängt werden.
Was bedeutet “Limitierte Kunstdrucke”?
Limitierte Kunstdrucke sind nur begrenzt verfügbar, was bedeutet, dass von jeder Ausgabe und in jeder Grösse nur eine limitierte Anzahl Exemplare je überhaupt verfügbar sind. Jeder Kunstdruck kommt mit einem Zertifikat, dass die Echtheit des Drucks wie auch deren Auflage bestätigt.
Wird mein Exemplar nummeriert sein?
Ja. Die Nummerierung wird auf dem Zertifikat ausgedruckt. Jedes Zertifikat ist mit einem einmaligen Code versehen.
BESTELLUNG
Wie bestelle ich einen Kunstdruck?
Nachdem der gewünschte Kunstdruck in unserem Art Shop gefunden wurde, kann dieser dem Warenkorb hinzugefügt werden. Anschliessend kann der Bestellvorgang via den Warenkorb fortgesetzt werden. Die Bestellung wird durch die Eingabe der persönlichen Angaben sowie die Bezahlung abgeschlossen.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, Sie erhalten eine automatische Bestellbestätigung via E-Mail. Sollte diese Sie nach einigen Minuten noch nicht erreicht haben, bitten wir Sie uns zu kontaktieren.
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?
Leider können Bestellungen nicht mehr geändert werden, da unser Produktionspartner direkt mit der Herstellung des Kunstdrucks startet, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Leider geht auch das nicht. Jeder Kunstdruck wird direkt nach dem Bestelleingang für die jeweilige Bestellung angefertigt, weshalb diese leider nicht storniert werden kann.
BEZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Sie können entweder mit Kreditkarte oder mit TWINT (nur in der Schweiz) bezahlen.
VERSAND & LIEFERUNG
Wie viel kostet der Versand?
Sie finden eine Übersicht der Versandkosten je nach Land in unseren Versandinformationen.
Wieso steht, dass bei einer Lieferung in die Schweiz “Importgebühren” anfallen?
Unsere Kunstdrucke für den Schweizer Markt werden in Deutschland hergestellt und von dort aus verschickt. Da die Schweiz weder EU- noch EWR-Mitgliedstaat ist, fallen bei der Lieferung in die Schweiz Importgebühren (Zoll & MwSt.) an. Diese betragen i.d.R. jeweils CHF 30-40 und werden dem/der Empfänger:in vom Versandkurier direkt in Rechnung gestellt. Wir haben die Versandkosten für die Schweiz daher entsprechend reduziert und übernehmen einen Teil für Sie, sodass letztlich insgesamt nicht mehr Kosten anfallen, als bei einer Lieferung in die Länder der EU / des EWR. Mehr Informationen finden Sie hier.
Wie lange dauert die Lieferung?
Weil jeder Kunstdruck erst direkt nach der Bestellung hergestellt wird, dauert die Produktions- und Lieferzeit insgesamt ca. 2 Wochen.
In welche Länder können die Kunstdrucke geliefert werden?
Eine Auflistung aller Länder findet sich in der Auswahlliste im Bestellprozess.
Kann ich meinen Kunstdruck auch bei euch abholen?
Leider nein. Die Kunstdrucke werden von unserem Partnerunternehmen – ein auf Kunst und Fotografie spezialisiertes Druckunternehmen – hergestellt und direkt an die Kund:innen verschickt.
Erhalte ich eine Versandbestätigung?
Ja. Sobald der Kunstdruck fertiggestellt und versendet wurde, wird eine automatische Versandbestätigung via E-Mail verschickt.
Kann ich einen Liefertermin vereinbaren?
Die Kunstdrucke werden i.d.R. mit DHL verschickt. Der Lieferdienst kündigt die Lieferung meist im Vorfeld via E-Mail und/oder SMS an. Diese kann dann nach Wunsch gesteuert werden. Falls dies nicht der Fall ist und Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind, kann ein erneuter Zustellversuch vereinbart werden.
Wie wird mein Kunstdruck verpackt sein?
Jeder Kunstdruck wird gut gepolstert verpackt, sodass bei der Lieferung keine Schäden entstehen. Wir sind darum bemüht, einen so grossen Anteil wie möglich an recycelbaren Verpackungsmaterialien zu verwenden.
Was ist, wenn mein Kunstdruck trotzdem beschädigt ankommt?
Sollte der Kunstdruck trotz sorgfältiger Verpackung beschädigt ankommen, bitten wir Sie uns umgehend via E-Mail zu kontaktieren.
UMTAUSCH / RETOUREN
Kann ich meinen Kunstdruck umtauschen/retournieren, wenn er mir nicht gefällt?
Leider nein. Da die Kunstdrucke jeweils speziell für jede Bestellung gefertigt werden, können diese leider weder umgetauscht noch retourniert werden.
KONTAKT
Wurde Ihre Frage durch die oben aufgeführten Antworten noch nicht beantwortet?
Kontaktieren Sie und gerne via E-Mail an artshop@projektil.ch.